Bloemen en planten blijven natuurlijk een natuurproduct waar helaas wel eens iets mis mee kan zijn. Als producten niet goed zijn geven wij natuurlijk je geld terug. Dit doen wij in de vorm van een creditfactuur. Hieronder vind je de procedure:
Hoe werkt het?
- Ben je eenmaal ingelogd, klik dan op jouw account
- Tussen de verschillende tabbladen kun je het kopje 'reclamaties' vinden
Hier staan je bestellingen tot maximaal 3 dagen terug tussen - Selecteer het product wat je wilt reclameren en vul de gevraagde informatie in
- Onze klantenservice verwerkt je aanvraag
- Je verzoekt wordt toegekend of afgewezen, in het laatste geval krijg je altijd een berichtje bij je reclamatie (herkenbaar aan het uitroepteken naast je accountnaam)
Hier kun je ook weer op reageren! - Credit wordt automatisch verstuurd
Op deze manier maken we het makkelijker voor jou om direct uit je bestellijst te reclameren en heb jij nog sneller reactie!
Creditfactuur
Wanneer jij bij ons een automatische incasso hebt lopen of jij de facturen direct voldoet met iDEAL of BANCONTACT worden creditfacturen één keer per maand teruggestort.
Wanneer jij bij ons de factuur de voldoet door middel van een bankoverschrijving, dien jij zelf het creditbedrag van de volgende factuur af te halen.
Creditfacturen worden altijd per e-mail verstuurd.